A visita que não precisava acontecer
Técnico na estrada para constatar falta de papel. Combustível, hora perdida e o cliente esperando do mesmo jeito.
Para empresas de locação de impressoras
O parque que você aluga, sob controle — e o toner no cliente antes de acabar.
O RSM Ink coloca um agente na rede de cada cliente seu e coleta sozinho os contadores, os níveis de suprimento e as falhas de todas as impressoras locadas. Você fatura pelo número certo, repõe antes da reclamação e resolve de longe o que hoje exige visita.
É cliente de uma locadora que usa o RSM Ink? Acesse o seu portal
- Instalação em minutos
- Sem abrir porta na rede do cliente
- Coleta automática a cada 30 minutos
Painel
Últimos 30 dias
Clientes atendidos24todos com contrato ativo
Impressoras locadas312298 operando
Alertas em aberto72 críticos
Páginas a faturar148,2 mil21,4 mil coloridas
Páginas impressas por dia
Reposição prevista
- Toner preto · HP M428 3 dias
- Ciano · Ricoh C260 6 dias
- Magenta · Ricoh C260 8 dias
- Toner preto · Brother L5652 12 dias
O problema
Você só fica sabendo do problema quando o cliente liga reclamando?
Sem enxergar o equipamento de longe, a operação de locação vira reação. E cada reação sai do seu bolso: um deslocamento, um toner às pressas, um cliente insatisfeito.
Contador coletado no telefone
Alguém liga, pergunta, anota. O número chega tarde, chega errado — e é ele que fecha a sua fatura.
Toner que chega depois da reclamação
Quando o cliente avisa que acabou, o prazo de entrega já começou tarde. Frete expresso é você quem paga.
Toner trocado cedo demais é margem no lixo
Cartucho recolhido ainda com carga é prejuízo seu, não do cliente — e invisível até alguém medir.
A solução
Três passos, e o parque locado passa a se reportar sozinho
Da instalação no cliente à programação da entrega, sem planilha e sem alguém precisar lembrar de ligar.
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Instalação simples
Um instalador único roda em qualquer máquina Windows da rede do seu cliente — sem runtime, sem dependência e sem servidor novo. Ele encontra as impressoras sozinho e já começa a reportar.
Leva minutos e não exige mudança no firewall do cliente.
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Monitoramento automático
A cada ciclo de coleta, o agente lê contadores de páginas, nível de cada suprimento e estado de cada equipamento. Todo o parque, de todos os clientes, num painel só — com histórico e alertas.
Ninguém precisa ligar para cliente nenhum.
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Insumo entregue na hora certa
A previsão de esgotamento usa o consumo real de cada equipamento, não o nível bruto. Você programa a entrega do toner antes de ele acabar — e antes de o telefone tocar.
É aqui que o monitoramento vira margem.
Recursos
Todo o parque locado, num lugar só
O painel foi desenhado para ficar aberto o dia inteiro na sua operação: cor é significado, número é comparável, e o que exige ação aparece primeiro.
Contadores para faturar
Páginas em preto e em cor, por impressora, por cliente e por período — lidas direto do equipamento. É o número que fecha a sua cobrança, sem ninguém digitar.
Alertas de toner e de falha
Nível baixo, atolamento, sem papel, equipamento parado. Cada alerta já chega dizendo qual cliente, qual equipamento e desde quando — antes de a ligação chegar.
Previsão de esgotamento
A fila de reposição é ordenada pela data prevista de acabar, calculada com o consumo real de cada cliente — não pelo percentual que a impressora mostra. Seu estoque sai na hora certa.
Histórico e relatórios
Toda leitura fica registrada. Compare períodos, veja quais clientes mais imprimem e sustente a fatura com dado quando alguém questionar.
Um portal para o seu cliente
Cada cliente entra com o próprio acesso e enxerga apenas o parque dele: impressoras, demonstrativos e chamados. Menos telefonema para você, mais transparência para ele.
Chamados com prazo acordado
Seu cliente abre pelo portal, com prioridade definida e prazo contado em horário útil. Você prova o SLA cumprido em vez de discutir de memória.
Como funciona
Um agente discreto na rede do seu cliente. Nada mais.
Em linguagem simples: o que o RSM Ink faz dentro da empresa do seu cliente, e o que ele deliberadamente não faz. É esta página que você mostra quando o TI de lá perguntar.
As impressoras locadas
Já falam o padrão SNMP, o mesmo que o fabricante usa. Nada é instalado nelas.
Agente RSM Ink
Um programa único em uma máquina Windows do cliente. Coleta, cifra e envia. Se a internet cair, guarda em disco e reenvia depois.
Portal RSM Ink
Onde a informação vira painel, alerta e programação de entrega — para a sua equipe e, no acesso dele, para o seu cliente.
Nenhuma porta aberta
O agente só faz conexão de saída, como um navegador. Não é preciso pedir liberação de fora para dentro — o que costuma travar instalação em TI de terceiro.
Ninguém vê o que é impresso
Conteúdo, nome de arquivo e usuário não existem no formato de dados do agente. Não é promessa de política: campo não previsto é descartado. É o argumento que destrava a aprovação lá dentro.
Cifrado ponta a ponta
Além do HTTPS, cada lote sai cifrado com AES-256-GCM e uma chave exclusiva daquele agente. Um lote capturado num cliente não é aceito como se fosse de outro.
Queda de link não perde leitura
Sem internet, o agente enfileira as coletas em disco e entrega quando a conexão volta. O contador que você fatura não fica com buraco.
Para quem é
Feito para quem vive de alugar impressora
Locadoras, revendas e empresas de outsourcing de impressão: você instala o equipamento dentro do cliente e cobra por página. O RSM Ink é o olho que você não tem lá dentro — de um contrato a centenas de equipamentos espalhados por dezenas de clientes.
Acompanhe cada equipamento de longe
Contador de páginas de toda impressora locada, por cliente e por período, sem telefonema e sem deslocamento. Você fatura pelo número real, no dia certo.
Gerencie o insumo antes da falta
A previsão diz quando o toner de cada equipamento vai acabar, com base no consumo real. Você despacha do seu estoque com antecedência, em vez de correr atrás no dia da reclamação.
Resolva o problema sem ir até lá
Atolamento, sem papel, equipamento parado: o alerta chega antes da ligação. Boa parte se resolve por telefone, e a visita fica para o que realmente exige técnico no local.
O que cada cliente seu precisa ter
- Impressoras em rede com SNMP — praticamente todo equipamento corporativo tem.
- Uma máquina Windows ligada na mesma rede para hospedar o agente.
- Saída para a internet pela porta 443. Só isso.
Equipamento ligado por USB em um computador, ou modelo doméstico sem rede, não é monitorável — preferimos dizer isso antes de você prometer ao seu cliente.
O que sustenta
Confiança se mede em operação, não em adjetivo
Você vai colocar este software dentro do seu cliente e faturar com o número que ele produz. Estes são compromissos de engenharia da plataforma — não slogans.
30 min
Intervalo padrão de coleta, ajustável a partir de 5 minutos.
90 dias
De leituras brutas guardadas: dá para recalcular um fechamento passado se uma regra de cobrança mudar.
AES-256
Cifragem do lote por agente, aplicada antes de o dado sair da rede do cliente.
Diário
Backup do banco, com restauração testada de verdade toda semana.
Atendemos todo o Brasil
O RSM Ink é software: o agente roda na rede de cada cliente seu, onde quer que ele esteja. Não há limite de região nem visita para implantar — se a locadora é de outro estado, funciona igual.
Pare de descobrir o problema pelo telefone do cliente
Entre no portal para acompanhar o parque que você aluga, ou fale com a gente para colocar o agente na rede dos seus clientes.